الشحن والتوصيل عبر سمسا مقابل 25 ريال وخدمة الدفع عند الاستلام (غير متوفرة).
مدة الشحن تتراوح من 3 إلى 6 أيام عمل خارج جدة
ما عدا يوم الجمعة لا يتوفر شحن وتُعد إجازة لجميع شركات الشحن.
نُسلم طلبكم لشركة الشحن في نفس يوم الدفع
أو في اليوم التالي إذا لم يصادف ذلك اليوم الجمعة.
طلبات يوم الخميس المسائية وطلبات الجمعة تُرفع إلى شركات الشحن يوم السبت.
تتوفر خدمة التوصيل إلى المنازل في معظم المدن بالمملكة.
ملاحظة هامة:
إن من أولوياتنا التزام شركات الشحن بالتوصيل في الوقت المحدد، لكن قد يحدث تأخير بسبب ازدحام جدول شركات الشحن أو أي أسباب خارجة عن نواينا أو بسبب الظروف الاستثنائية الحالية التي تمر بها البلاد. أي تأخير للطلب نتيجة لشركة الشحن أو الظروف الاستثنائية يُعَدّ خارج مسؤولية المتجر، ويتم متابعة الخلل مع العميل ويُعوضه في حال فقدان الطلب.
حالما يُشحن المنتج أو يُستلم من قبل شركة الشحن أو يُسَلَّم من المقر، في حال وجود أي طلب أو تحديث أو تعديل أو شكوى أو أي سبب يتعلق بالشحنة من قبل العميل، أو عند طلب شركة الشحن معلومات إضافية من العميل، يجب على العميل الاستجابة ويُبقى على اتصال مع شركة الشحن مباشرة “حتى يتم استلام الشحنة من قبله”. وفي حالة أي إهمال أو تقصير من قبل العميل أو عدم التجاوب مع متطلبات شركات الشحن أو تقديم معلومات خاطئة، فإن أي تكاليف تنجم عن ذلك أو أي خطأ يقع من العميل يتحمله العميل، ويُخصم مبلغ التكاليف أو الضرر المتسبب من قبل العميل من المبلغ المدفوع.
بعد استلام الشحنة، إذا لاحظت أي ملاحظات على الطلب يُرجى التواصل مع فريق خدمة عملاء؛ يسعدنا مساعدتك في أي وقت.
